Condiciones generales
Índice de contenidos:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Obligación de desistir en el momento de la entrega de los productos
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y plazo de entrega
Artículo 12 - Pago
Artículo 13 - Procedimiento de reclamación
Artículo 14 - Fuerza mayor
Artículo 15 - Responsabilidad
Artículo 16 - Litigios
Artículo 1 - Definiciones
Las siguientes definiciones se aplican en estos Términos y Condiciones:
1. Contrato complementario: un contrato por el que el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y/o servicios en relación con un contrato a distancia y estos productos, contenidos digitales y/o servicios son suministrados por el comerciante o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el comerciante;
2.
2
. Plazo de desistimiento: el plazo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
3
.
Consumidor:
la persona física que no actúa con fines relacionados con su comercio, negocio, oficio o profesión
6. Contrato de duración indefinida: contrato que prevé el suministro regular de bienes, servicios y/o contenidos digitales durante un periodo de tiempo determinado Soporte de datos duradero: todo instrumento -incluido el correo electrónico- que permite al consumidor o empresario almacenar información que le es dirigida personalmente, de forma que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un periodo adaptado a la finalidad a la que se destina la información, y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada
. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión
.
9. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y/o servicios a los consumidores a distancia; 10. Contrato a distancia: el acuerdo que se celebra entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y/o servicios, por el que, hasta el momento de la celebración del acuerdo, se hace uso exclusivo o conjunto de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
11.
11. Modelo de formulario de desistimiento: el modelo europeo de desistimiento incluido en el Anexo I de las presentes Condiciones Generales;
12. Tecnología de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar juntos en la misma habitación al mismo tiempo.
Artículo 2 - Identidad del empresario
Nombre: Megalodontand.nl, que opera bajo el nombre de JONG GERUND.
Dirección: Planker 5, 5721 VG - Asten
Teléfono: +031 (0)6 23 49 63 94;
Dirección de correo electrónico: [email protected];
Número K.v.K.: 84117788.
Artículo 3 - Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por el empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará, antes de que se celebre el acuerdo a distancia, cómo se pueden ver las condiciones generales en los locales del empresario y que se enviarán al consumidor de forma gratuita lo antes posible, a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, en contra de lo dispuesto en el párrafo anterior, y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del acuerdo de venta a distancia, se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que se enviarán gratuitamente al consumidor, a petición de éste, por vía electrónica o de otra forma.
En el caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen condiciones específicas del producto o del servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán por analogía y, en caso de conflicto, el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le resulte más favorable.
Artículo 4 - La oferta
Si una oferta tiene una duración limitada o está sujeta a condiciones, deberá indicarse expresamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, éstas son un fiel reflejo de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores obvios o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor tenga claro qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto concierne en particular:
el precio con impuestos incluidos;
los posibles costes de entrega;
la forma en que se llevará a cabo el acuerdo y las acciones necesarias para ello;
la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
El plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el empresario garantiza el precio;
el nivel de la tarifa de comunicación a distancia, si los costes de utilización de la vía de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica regular de la vía de comunicación utilizada;
si el contrato se archiva tras su celebración y, en caso afirmativo, de qué manera puede ser consultado por el consumidor;
la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos que ha facilitado en el marco del contrato y, si lo desea, corregirlos;
cualquier otra lengua, además del neerlandés, en la que pueda celebrarse el acuerdo;
los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta por vía electrónica;
la duración mínima del contrato a distancia en el caso de una operación ampliada.
Artículo 5 - El Acuerdo
El contrato se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación electrónica de la oferta. Mientras el empresario no confirme la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
Si el acuerdo se crea electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede -dentro del marco legal- informarse de la capacidad del consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que son importantes para una buena conclusión del acuerdo a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o a imponer condiciones especiales para su aplicación.
El empresario enviará la siguiente información junto con el producto o servicio al consumidor, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero, o colocarla en el sitio web
A. la dirección del establecimiento comercial del comerciante donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones;
B. las condiciones y el modo en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
C. la información sobre las garantías y el servicio existente después de la compra;
D. los datos incluidos en el artículo 4, párrafo 3 de estas condiciones, a menos que el empresario ya haya proporcionado al consumidor estos datos antes de celebrar el contrato
E. los requisitos para cancelar el acuerdo si éste tiene una duración superior a un año o es indefinido.En el caso de una transacción ampliada, la disposición del párrafo anterior sólo se aplicará a la primera entrega.
Artículo 6 - Obligación de desistir del contrato de suministro de productos
En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de disolver el contrato, sin dar razones, durante un periodo de 14 días. Este periodo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de una persona previamente designada por el consumidor y el empresario anunciada como representante.
Durante el periodo de enfriamiento, el consumidor tratará el producto y su envase con cuidado. El cliente sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para juzgar si desea conservarlo. Si el cliente hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en el estado y embalaje originales, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario. Consulte la página: https://www.Megalodontand.nl/retourneren/ para ver la explicación y las condiciones de devolución.
Artículo 7 - Costes en caso de retirada
Si el consumidor hace uso de su derecho de desistimiento, no asumirá más que los costes de devolución de los bienes.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario la reembolsará lo antes posible, pero a más tardar en los 30 días siguientes a la devolución o al desistimiento. Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Si el consumidor no tiene derecho de desistimiento, Megalodontand.nl sólo puede excluir este derecho si Megalodontand.nl lo ha indicado claramente en la oferta o, al menos, a tiempo para la celebración del contrato.
La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los productos:
A. que han sido creados por Megalodontand.nl según las especificaciones del consumidor.
B. que son claramente de carácter personal;
C. debido a la falta de cuidados (por ejemplo, frío, luz, lugar húmedo) pueden perecer rápidamente, incluidas las flores secas.
D. cuyo precio está sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero sobre las que Megalodontand.nl no tiene ninguna influencia.
Artículo 9 - El precio
Todos los precios están expresados en euros e incluyen el IVA. El consumidor debe -en el momento de la compra- el precio que se acordó en el contrato. Mientras no se entregue el importe debido, Megalodontand.nl no está obligado a entregar los productos.
Los errores evidentes en las cotizaciones de precios, incluidas las inexactitudes, pueden corregirse tras el acuerdo entre el cliente y Megalodontand.nl. Las ofertas especiales son válidas hasta agotar existencias.
Por último, pueden cobrarse los gastos de embalaje y envío. Estos se mostrarán en el importe total.
Artículo 10 - Cumplimiento y garantía
El comerciante garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de fiabilidad y/o capacidad de servicio y con las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales existentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto al normal.
Una garantía ofrecida por el comerciante, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el comerciante sobre la base del contrato.
Artículo 11 - Entrega y plazo de entrega
Los pedidos realizados se entregan a PostNL, DHL o GLS cuando se paga el importe correspondiente. Megalodontand.nl asegura que el paquete se entregará de forma correcta, que se entregará a tiempo y que llegará en buenas condiciones. Sin embargo, Megalodontand.nl no es responsable de la entrega real. El envío y los posibles riesgos corren totalmente a cargo del consumidor. Si hay pruebas de que Megalodontand.nl no entregó el paquete a tiempo o no lo entregó correctamente a PostNL, Megalodontand.nl será responsable. El consumidor puede hacer que se le entreguen de nuevo los productos o que se le devuelva el importe. Megalodontand.nl debe devolver el importe del pedido en un plazo de 30 días.
Si en el momento de la entrega no hay nadie presente, es decir, ni el consumidor ni una persona designada por él, Megalodontand.nl no garantiza el estado de la entrega.
Es importante que el consumidor, tras la recepción, compruebe él mismo los productos. Si el consumidor ha recibido los productos en mal estado y, por lo tanto, los productos no cumplen con dichos requisitos de calidad, le pido que me lo comunique en un plazo de seis horas -después de la recepción-. La notificación puede hacerse a través de; [email protected].
Megalodontand.nl utiliza un sistema de acciones. Sin embargo, es posible que los productos aún no estén en stock. Megalodontand.nl le notificará al menos un día antes de la entrega a través de la información de contacto guardada. Las posibles opciones de seguimiento son: el pedido se cancelará, el pedido se cancelará parcialmente y se reembolsará el valor de los productos que faltan o el pedido se enviará en un momento posterior.
- Varios servicios de entrega pueden emitir una autorización de entrega. Se trata de un acuerdo que usted, el destinatario, establece con el servicio de entrega. Nosotros, como parte vendedora, no tenemos visibilidad ni influencia sobre este acuerdo y no podemos modificarlo ni desactivarlo. Al emitir una autorización de entrega, el destinatario acepta los riesgos asociados y la responsabilidad por cualquier pérdida y/o daño expira. En caso de daños, robo o pérdida, nosotros, como remitentes, ya no podremos reclamar nada al servicio de entrega una vez que el destinatario haya emitido una autorización de entrega. Por lo tanto, aconsejamos a nuestros clientes que NO emitan una autorización de entrega o que retiren dicha autorización.
Artículo 12 - Pago
En la medida en que no se haya acordado otra fecha, los importes a pagar por el consumidor deberán abonarse en un plazo de 14 días a partir del inicio del periodo de reflexión, tal como se indica en el artículo 6, apartado 1. En el caso de un acuerdo para la prestación de un servicio, este periodo comienza después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
En la venta de productos a los consumidores, las condiciones generales no pueden estipular nunca un anticipo superior al 50%. Cuando se haya estipulado un pago anticipado, el consumidor no podrá invocar ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o del servicio en cuestión antes de que se haya efectuado el pago anticipado estipulado.
El consumidor tiene el deber de informar inmediatamente al empresario de las inexactitudes en los datos de pago facilitados o mencionados.
En caso de impago por parte del consumidor, y con sujeción a las restricciones legales, el empresario tiene derecho a cobrar al consumidor los costes razonables que le haya dado a conocer por adelantado.
Artículo 13 - Procedimiento de reclamación
Si el consumidor recibe productos que no cumplen los requisitos de calidad (véase el artículo 11.4), debe informar de ello en un plazo de seis horas. El plazo de seis horas comienza a partir de la recepción de los productos, Track & Trace puede utilizarse como garantía. La denuncia puede hacerse a través de: [email protected]
Si se ha transmitido la reclamación, el consumidor está obligado a tratar el pedido -en cualquier caso, cinco días- con la debida atención, para que se puedan seguir investigando los defectos de calidad detectados. Se concertará una nueva cita entre el consumidor y Megalodontand.nl para visitar e investigar el defecto de calidad.
Si la reclamación es aprobada por Megalodontand.nl, el consumidor tiene derecho a la devolución del valor del pedido.
Si la reclamación no puede resolverse en una consulta mutua, surge un litigio que se somete al procedimiento de resolución de conflictos.
Los envíos de vuelta están permitidos si Megalodontand.nl ha dado permiso explícito.
Otras reclamaciones pueden comunicarse a [email protected]. Sin embargo, estas reclamaciones nunca pueden dar lugar a una indemnización.
Artículo 14 - Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor Megalodontand.nl no está obligado a cumplir con las obligaciones. Megalodontand.nl está autorizado a aplazar las obligaciones mientras dure la fuerza mayor. Ejemplos de fuerza mayor son: incendios, huelgas, interrupciones energéticas y comerciales, la no entrega a tiempo de los productos por parte de los proveedores, la ausencia de una licencia, las interrupciones de la red o de la conexión o la indisponibilidad temporal del sitio web.
Artículo 15 - Responsabilidad
Megalodontand.nl no es responsable de los daños indirectos de los consumidores o de terceros. Esto incluye las pérdidas consecuentes, los daños por demora, los daños comerciales, los daños personales, la pérdida de beneficios u otros daños indirectos, por cualquier motivo.
El consumidor deberá indemnizar a Megalodontand.nlt por todas las reclamaciones de terceros, a saber, indemnizaciones por daños y perjuicios, intereses o costes causados por hechos relacionados con la mercancía entregada por Cactus plant.
Artículo 16 - Litigios
Para los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales, sólo se aplica el derecho holandés.