Expédition et retours

Toutes nos dents de mégalodon et autres produits sont emballés avec le plus grand soin et le plus grand amour afin que la dent de mégalodon vous soit livrée en parfait état. Nous prenons entièrement le risque de l'envoi et garantissons que tous les produits sont livrés en parfait état.

Informations sur le transport maritime en Europe 

Pour plus d'informations sur l'expédition et/ou le processus de retour, consultez le tableau ci-dessous.

Informations sur l'expédition pour l'Europe

• France, Belgique, Luxembourg et Allemagne : les frais de port sont de 6,99 € jusqu'à une valeur de commande de 150 €. Au-delà d'une commande de 150 €, il n'y a pas de frais de port.
• Italie, Suède et Espagne : les frais d'expédition sont de €9,99 jusqu'à une commande de €200,-. Au-delà, il n'y a pas de frais de livraison.
• Reste de l'Europe : les frais d'expédition sont de 12,99 € jusqu'à 250 €. Au-delà de 250 €, il n'y a pas de frais de livraison.
• Délai de livraison : les commandes sont envoyées dans un délai d'un jour ouvrable. Mais il est bien sûr possible de faire livrer les produits à une date/un jour précis (pour les cadeaux). Veuillez nous le faire savoir dans les commentaires.
• Track & Trace : avec chaque livraison, vous recevrez un code Track & Trace, qui vous permettra de savoir exactement où se trouve votre produit et quand il sera livré.
  Toujours assuré : nos envois de dents de mégalodon sont toujours assurés ! Cela signifie que vous ne courez aucun risque.
• Vous n'êtes pas satisfait ? Remboursement : nous sommes tellement sûrs de nos dents de mégalodon que si vous n'êtes pas satisfait, vous avez toujours le droit de renvoyer votre dent de mégalodon. 

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mode d'expédition, veuillez lire ce qui suit. Avez-vous des questions ? Veuillez contacter notre service clientèle : nous serons heureux de vous aider.

Renvoie à

Veuillez lire ci-dessous - en bref - comment fonctionne le processus de retour.

Est-il possible de retourner mes produits : nous en sommes vraiment désolés, mais les retours sont bien sûr possibles chez nous ! Il peut toujours arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait des produits. Vous disposez donc d'un délai de réflexion de 14 jours, pendant lequel vous pouvez annuler votre achat. Lisez ci-dessous comment vous pouvez retourner votre/vos produit(s).

Comment retourner les produits : Suivez les étapes ci-dessous pour retourner vos produits :

• Etape 1 : Remettre les produits le mieux possible dans leur emballage correspondant et mettre l'emballage dans la boîte (il serait dommage que nous ne recevions pas les produits correctement/complètement).

• Étape 2 : Envoyez un courriel à [email protected] avec vos coordonnées (numéro de commande + nom) et demandez une étiquette de retour.

• Étape 3 : Nous vous enverrons l'étiquette de retour par e-mail (vérifiez donc votre boîte de réception).

• Étape 4 : Imprimez l'étiquette d'expédition, collez-la sur le carton et apportez le carton avec les produits au bureau de poste le plus proche.

Le prix d'achat, y compris les frais d'expédition initiaux, sera remboursé sur votre compte bancaire dès que nous aurons reçu les produits en bon état. Le remboursement du prix d'achat et des frais d'expédition prend quelques jours à traiter.

Conditions de retour :

• Les retours ne peuvent être effectués que dans le délai de retour stipulé de 14 jours.

• Les frais de retour encourus sont à la charge du client.

• Le risque de l'envoi en retour est supporté par le client.

• Nous n'acceptons les retours que si les produits nous sont livrés non endommagés/utilisés.

• Veuillez avoir le code Track & Trace à portée de main ; sans ce code (preuve d'expédition), aucune enquête ne peut être lancée si le retour est manquant.

• Avez-vous des questions / remarques ? Veuillez nous contacter via [email protected] ou nous appeler au 06 23 49 63 94. Nous sommes là pour vous et nous vous aiderons du mieux que nous pouvons !

Échange de produits : Afin de fournir à nos clients le meilleur service possible, il est également possible d'échanger des produits. Cela n'est possible que dans nos locaux et, comme pour un retour, le produit doit être livré intact et non utilisé.

Vous souhaitez échanger des produits ? Veuillez nous contacter via [email protected].