Retour à la maison

Vous trouverez ci-dessous une brève description de la procédure de retour.

Est-il possible de retourner mes produits ? Nous sommes désolés de l'apprendre, mais les retours sont bien sûr possibles chez nous ! Il peut toujours arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait des produits. Vous disposez donc d'un délai de réflexion de 14 jours pour annuler votre achat. Lisez ci-dessous comment retourner votre/vos produit(s). Si vous avez enregistré le retour auprès de nous, le client dispose de 14 jours pour renvoyer les produits.

Après avoir signalé le retour, Megalodontand.nl dispose de 14 jours pour rembourser le montant de la commande, y compris les frais d'expédition.

Comment puis-je retourner les produits ? Suivez les étapes ci-dessous pour retourner vos produits :

Étape 1 : Remettez les produits dans leur emballage d'origine du mieux que vous pouvez et joignez l'emballage à la boîte (il serait dommage que nous ne recevions pas les produits correctement/complètement).
Étape 2 : envoyez un e-mail à [email protected] avec vos coordonnées (numéro de commande + nom) et demandez une étiquette de retour.
Étape 3 : nous vous enverrons l'étiquette de retour par e-mail (vérifiez donc votre boîte de réception).
Étape 4 : imprimez l'étiquette d'expédition, collez-la sur la boîte et apportez la boîte avec les produits au bureau de poste le plus proche.

Le montant de l'achat, y compris les frais d'expédition initiaux, sera remboursé sur votre compte bancaire dès que nous aurons reçu les produits en bon état. Le dépôt du montant de l'achat et des frais d'expédition prend quelques jours.

Conditions de retour :

Les retours ne peuvent être effectués que pendant la période de retour stipulée de 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le risque de retour est supporté par le client.
Si vous faites usage du droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons répercuter cette dépréciation du produit sur vous. Veuillez donc traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lorsque vous le renvoyez.
Gardez le code Track & Trace à portée de main ; sans code Track & Trace (preuve de l'expédition), aucune enquête ne peut être entamée si le retour est manquant.
Vous avez d'autres questions ou commentaires ? Contactez-nous à l'adresse [email protected] ou appelez-nous au 06 23 49 63 94. Nous sommes à votre service et vous aiderons au mieux !

Échange de produits : afin d'offrir un service complet à nos clients, il est également possible d'échanger des produits sur Megalodontand.nl. Cela n'est possible que dans nos locaux, où le produit, comme un retour, doit être livré non endommagé et non utilisé.

Vous souhaitez échanger des produits ? Contactez-nous via [email protected] ou appelez le +31 623 49 63 94.