Gestione dei reclami

Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Vi consigliamo di segnalarci i vostri reclami inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Risolveremo sempre il problema insieme a voi. Tuttavia, se ciò non dovesse portare a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia a mediazione tramite WebwinkelKeur all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

I consumatori dell'Unione europea possono inoltre presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è già stato gestito altrove, siete liberi di presentare il vostro reclamo attraverso la piattaforma dell'Unione Europea.